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Gestionando en tiempos de crisis

Por Manuel Bermejo
DIRECTOR DE PROGRAMAS PARA LA ALTA DIRECCIÓN DE IE BUSINESS SCHOOL

La actual situación de crisis e incertidumbre está provocando tensiones y dificultades para gestionar empresas. Conviene recuperar visión y pensamiento estratégico para actuar de manera diferente puesto que nos cambió el panorama de manera radical en los últimos meses. Con tal espíritu, me animo a compartir de un decálogo de reflexiones:

1. Gestión por valores: recuperar valores como austeridad, honestidad, visión de largo plazo, alineamiento estratégico, compromiso, trabajo, perseverancia, responsabilidad social…Hablen con muchos empresarios familiares y encontrarán magníficos ejemplos de esto que les comento.
2. Pensamiento estratégico: separar lo urgente y lo importante. Hay muchas cuestiones importantes que no se abordan nunca y provocan situaciones insostenibles a la larga. Hay que crear órganos de gobierno que sean verdaderas atalayas para ganar visión periférica y tomar decisiones anticipando el cambio.
3. Innovación constante: de productos y procesos, y, muy especialmente, desarrollar tecnologías propietarias.
4. Globalidad: hay oportunidades mas allá de del aquí al lado de cada cual.
5. Aprovechamiento de las nuevas tecnologías para ser más eficiente, para crecer sin tantos recursos o para conectar más con muchos estratos sociales que son verdaderos paradigmas del cambio en los estilos de vida.
6. Atender al talento: el verdadero factor escaso.
7. Gestión: distinguir el músculo de la grasa. Sacrificar músculo (entiéndase talento, tecnología, marca...) es pan para hoy y hambre para mañana.
8. El tamaño si importa en la mayoría de los negocios.
9. Gestión emprendedora: sigue habiendo oportunidades porque la sociedad cambia continuamente y busca más que nunca valor añadido. El fast food o las marcas privadas nos dan pistas…
10. Búsqueda del confort del liderazgo: lleva siempre tu compañía a liderazgos pues el talento, los clientes, los proveedores y otros stakeholders prefieren estar con los líderes..

Vía: Money

Emprendiendo en Brasil

Por Manuel Bermejo
DIRECTOR DE PROGRAMAS PARA LA ALTA DIRECCIÓN DE IE BUSINESS SCHOOL

Brasil, aunque aún tenga ese áurea festiva, es mucho mas que playa, fútbol samba y carnaval. Por ejemplo, consistentemente aparece como uno de los países más emprendedores del planeta. Baste analizar regularmente los datos del informe GEM. Algunas empresas brasileras están ya en posiciones de liderazgo internacional en sus sectores de actividad.

¿A qué se debe este fenómeno? Varias son las causas. De un lado, el buen momento general que el país ha vivido en los últimos años, mas allá de las actual coyuntura de crisis internacional, que algo acabará afectando.

Una política de estado en asuntos exteriores liderada desde Itamaraty, el auge del precio de las materias primas, o una política económica ortodoxa con nombramientos de personas de prestancia en puestos clave aunque no llevaran el marchamo del partido gobernante han contribuido a generar un crecimiento importante de la economía brasileña y trasladar una sensación de confianza en los mercados internacionales.  Y lo que es más importante hay signos evidentes de redistribución de la riqueza, sin lo cual, toda la región estará expuesta a la aparición de líderes demagogos. Por primera vez en años, el porcentaje de clase media en Brasil es mayoritario, dato que, de mantenerse, asegurará el crecimiento a futuro.

También hay que destacar que muchos brasileños son emprendedores por necesidad. Gente que busca en el autoempleo una estrategia de superación personal y profesional. Otros, con más nivel de formación, lo son porque vislumbran que el país ofrece muy buenas oportunidades. Por ultimo hay que destacar el éxito de algunas políticas gubernamentales de apoyo al emprendedor como, por ejemplo, el acceso a créditos.

Sobre esta base Brasil dejará de ser la eterna promesa para convertirse en una potencia económica hegemónica en Latinoamérica y en el mundo. El liderazgo, cada día más notorio en la esfera internacional,  del Presidente Lula así lo acredita. Bien es cierto que quedan temas pendientes para acelerar y potenciar este proceso como serían: la reforma tributaria, pues en  Brasil el pago de impuestos es muy gravoso para el empresario y de una complejidad extraordinaria; la reforma laboral que de más flexibilidad al emprendedor y facilite la creación de  empleo; y una apertura a los mercados exteriores, pues aun Brasil es un país muy complicado para el que quiera acudir allí a hacer negocios. Ojalá que los gobernantes del país prosigan por esta senda en los próximos años y entiendan que contar con un tejido emprendedor potente es la mejor base para asegurar riqueza y bienestar.

Sana envidia de Medellín (Colombia)

Por Manuel Bermejo
DIRECTOR DE PROGRAMAS PARA LA ALTA DIRECCIÓN DE IE BUSINESS SCHOOL

La ciudad de Medellín vivió durante largos años, como pocos lugares en el mundo, el azote de la violencia y el narcotráfico. Eso le llevó a ser universalmente conocida por liderar los índices de criminalidad en el mundo. Basta leer libros como “La virgen de los sicarios” (Fernando Vallejo, 1.994) para entender en toda su crudeza como era la vida en la capital de Antioquia. Afortunadamente las cosas han cambiado mucho desde que el líder del cartel de Medellín, Pablo Escobar,  fue abatido por un destacamento militar que llevaba meses persiguiéndolo el 2 de Diciembre de 1.993 en un techo de una casa del barrio de Los Olivos, apenas acompañado por un solo escolta apodado “El limón”. No conviene olvidar tampoco la doble imagen de este icono del crimen, considerado por algunos una especie de Robin Hood del siglo XX y a quien miles de personas acompañaron en su entierro en Envigado como cantan los Tigres del Norte en uno de sus más conocidos narcocorridos. Olvidan que el dinero que podía repartir entre los pobres tenía la peor de las procedencias. Y con esto no debemos jugar.

En uno de mis últimos viajes a Medellín, volando desde Bogotá, mi compañero de asiento en el avión entabló conversación, como suele ser habitual dada la tradicional gentileza de los colombianos. Cuando le pregunté a qué se dedicaba me dijo que era empresario. En mi larga experiencia viajando por Colombia, la probabilidad de que tu vecino de avión, si es de Medellín, sea empresario se acerca al 100%. Así que le pregunté a mi ocasional vecino: Oye, ¿Por qué en Medellín sois todos empresarios?  Me contestó: muy fácil, porque el sueño de muchos niños de mi ciudad es tener su propio negocio. ¡Qué envidia! Pensé, para quien viene de la avanzada España, pero lee con estupor cómo los universitarios de nuestro país quieren ser funcionarios o trabajadores de cualquier caja de ahorros (dicho con el mayor respeto a funcionarios y trabajadores de cajas de ahorros).

Seguramente la respuesta rápida y precisa de aquel emprendedor “paisa” (gentilicio de los habitantes de Antioquia)  explica el extraordinario dinamismo empresarial de la región. En Medellín y sus alrededores se encuentran muchas de las más prósperas empresas de Colombia, muchas de ellas líderes regionales. Pero, más allá de eso, explica que en Medellín uno perciba una sociedad con valores. Valores que hicieron que el empresario antioqueño se opusiera a la terrible lacra del narcoterrorismo y, aunque eso les costara a casi todos contar con dramas terribles en sus familias, ha permitido revertir la situación de una ciudad abocada a lo peor. Y valores que hoy permiten encontrar allí ejemplos de responsabilidad social corporativa verdaderamente impactantes. Las cosas buenas que tienen las sociedades altamente emprendedoras.

Emprendedores: políticamente correctos y necesarios

Por Manuel Bermejo
DIRECTOR DE PROGRAMAS PARA LA ALTA DIRECCIÓN DE IE BUSINESS SCHOOL

 
Hoy más que nunca es importante tener claro que el papel del empresario en nuestra sociedad es cada vez más relevante: gran parte del empleo procede de la iniciativa privada, como también de este esfuerzo proceden numerosas ideas innovadoras de las que todos nos beneficiamos o una importante porción de los impuestos que permiten mantener el estado de bienestar. En este punto creo debería haber  una coincidencia muy notable y creciente en personas de ideología política muy diferente. Lo digo ahora que rebrotan los reductos que aún cuestionan el capitalismo, la libertad individual y la propiedad privada.

Si llevamos este pensamiento al terreno del lenguaje nos encontramos alguna sorpresa que tal vez no sea casual. Es curioso advertir cómo ha surgido una palabra que cada vez se utiliza más para denominar al empresario: emprendedor. Pareciera que esta denominación sintetiza el consenso sobre el importante papel que cabe otorgar al empresario en el mundo actual. La  palabra emprendedor se presenta hoy como una palabra políticamente correcta, con una evidente connotación positiva. Hace referencia al creador y gestor de empresas que se aleja de los peores tópicos decimonónicos existentes alrededor de la figura del empresario usurero y explotador. El emprendedor es, pues, persona que aglutina capacidad de innovación  para identificar e implantar una oportunidad de negocios innovadora, que cuenta con una mentalidad global, que desarrolla relaciones de largo alcance con su entorno, que actúa con una visión estratégica y que con pasión se afana en implantar con éxito su idea.

Estos emprendedores son más necesarios que nunca en la tesitura actual. Necesitamos verdaderos emprendedores que creen riqueza y sustituyan la maléfica labor de los especuladores. Emprendedores que contribuyan a cambiar modelos económicos difícilmente sostenibles, como el de nuestro país, y que estén basados en la innovación, la productividad o la aportación de modelos competitivos basados en la aportación de valor mas que en el coste. Y hace falta mas audacia para apoyar el fenómeno. Alguien sabe que cuando es el día del  emprendedor? Verdad que a cualquiera se nos ocurren días señalados para conmemorar determinadas cuestiones cuyo impacto es enorme y del que todos, aunque no nos sintamos aludidos, nos enteramos?

Como cambiar la actitud de la gente

por Guy kawasaki

Rap Reiplinger, un famoso comediante de Hawaii, creó un popular gag que trataba sobre un camarero del servicio de habitaciones de un hotel que repetidamente confirmaba la orden del cliente con un “¿Seguro? ¿Completamente seguro? ¿Seguro que está seguro?”

Pues al parecer no estabamos tan seguros de que estabamos seguros, según el clásico estudio de Goethals y Reckman en 1973. En este estudio, los investigadores invitaron a estudiantes de bachillerato a discutir sus opinions sobre un tema- en este caso, la segregación escolar y si el transporte escolar interracial en autobús podría ayudar a la integración. Un tiempo después los participantes en el estudio volvieron para otro debate sobre el tema. Esta vez, sin embargo, les dividieron en dos grupos: a favor y en contra. Dentro de cada grupo, Goethals y Reckman colocaron a un “confederado”, una persona armada con argumentos con el punto de vista opuesto al del grupo al que pertenecía. La meta era conseguir que los grupos cambiaran su punto de vista original. Al final, ambos “confederados” tuvieron éxito en dar la vuelta a las opiniones de su grupo. No sólo eso, la gente de los grupos ni siquiera podía recordar bien cuál había sido su postura original. Algunos mantenían que sus creencias previas no estaban tan definidas como los investigadores observaron al principio. Los que estaban a favor del transporte escolar interracial incluso empezaron a creer que habían estado en contra del tema desde el principio (lo que no era cierto en absoluto).

Un artículo llamado “Nuestros secretos cambios de actitud” (our secret attitude changes) proporciona diferentes explicaciones a este fenómeno.

1.Los participantes no preveeían que iban a ser persuadidos, así que no se dieron cuenta que estaban cambiando su posición. Cuando les preguntaron sobre sus antiguas creencias simplemente pensaron en las actuales.

2. Para apaciguar el conflicto interno entre sus anteriores percepciones y las nuevas, los participantes del estudio inconscientemente integraron las dos, para que tuvieran sentido para ellos mismos.

3. Los participantes de bachillerato quizá no se sentían emocionalmente involucrados en el tema del transporte escolar interracial.

La creación de un negocio de éxito requiere de una persuasión efectiva. Este estudio muestra como, algunas veces, esa gran persuasión ocurre cuando la gente no se espera ser persuadido. Esto quiere decir que siempre deberíamos estar vendiendo – puedes convencer a gente cuando menos te lo esperes. Este es un buen argumento también para explicar el poder potencial de los blogs y de Twitter (Twitter es un servicio para amigos, familiares y compañeros de trabajo para comunicarse y estar conectados a través del intercambio de rápidas y frecuentes respuestas a la sencilla pregunta “¿Qué estás haciendo?) Estas nuevas avenidas pueden abrir puertas a gente que no ha pensado sobre un nuevo concepto

via: How to change the world

*Este es el gag de Rap Reiplinger, que maravilla Youtube...

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Otra forma ilustrar un concepto: Fagocitar un negocio

Hoy en una reunión he oído a alguien decir esta frase:
"Si vinculamos nuestro negocio a la "marca X" demasiado pronto y sin que tenga suficiente entidad, van a coger nuestra concepto y lo van a fagocitar"

La palabra fagocitosis, viene del griego -phagos, 'el que come', kytos, 'célula'. En el reino animal, es un método con el que las células especializadas del sistema inmune se alimentan y nos defienden. Estas células rodean con su membrana citoplasmatica moléculas grandes, bacterias y partículas y la introducen en su interior celular. Para ello emiten unos pseudopodos, algo asi como unos tentáculos en forma de prolongación de citoplasma que las absorben dentro de ellas.

El uso de la palabra en el "metalenguaje" de los negocios es diferente por que no denomina una actitud defensiva, sino mas bien al contrario. Esta forma de fagocitosis se referiría más a algunos organismos del reino protista, como las amebas. En el mundo de la empresa es una palabra que define muy bien una situación, es una forma especial de un negocio grande de comer y de quitarle la identidad a otro mas pequeño. Una forma poética de destruir, absorbiendo los nutrientes de un proyecto, y misteriosa por que no genera venganza solo aceptación natural. La mayoria sabemos que significa, pero yo no había tenido tiempo de ver un proceso de este tipo al microscopio. Después de ver el video piensen en Microsoft fagocitando a Yahoo.

Los blabladores y algunas buenas ideas

A principios de la semana pasada asistía en Madrid a un evento de "blabladores" con la presencia de un personaje vinculado al mundo de la política. En un momento dado, esta persona se puso muy serio y dijo: "No nos equivoquemos, el debate de las palabras es nuestro debate". Inmediatamente yo pensé (y que me corrijan los aquí presentes) que en Ilustrae era al revés: el debate de las ideas y de los conceptos es nuestro debate. Para todos los que debaten sobre las palabras, les dejo el manual para hablar sin decir nada. Para los que prefieren las ideas, os pongo un vídeo de Guy Kawasaki (con subtítulos en castellano) que es muy motivador.

PD: De pronto el blablador dijo "de Perogrullo" y la ironía se pudo palpar en el ambiente y en las risas de los que estaban sentados a mi lado. Cuánto les gusta oírse a algunas personas y que poco se escuchan.

Downshifting y crisis

Oí este término por primera vez hace ya algunos años y lo incorporé inmediatamente a mi vocabulario interno (el que sólo uso conmigo mismo) porque me parecía que combinaba fuerza descriptiva y capacidad de síntesis.
Un cambio voluntario hacia abajo, hacia una vida más simple. Eso es básicamente lo que quiere decir.

Lo recupero ahora porque vengo de Caños de Meca, de pasar unos días con un amigo que se retiró allí hace 5 años. Estoy seguro de que él ni conoce la palabra, ni el movimiento organizado detrás de ella, ni falta que le hace. Sencillamente un día decidió que no terminaba de gustarle el rumbo de su vida y que quería proponerse alternativas.

Esa es la bondad de las crisis, sean personales, nacionales o interestelares, son un condicionante vital al que resulta difícil pasar por alto. Me quedo sin trabajo, sin dinero, sin casa o me quedo sin asideros psicológicos, y cambio un "debería de" por un " tengo que".

Mi amigo, al que se le atragantaba Madrid como pan duro en verano, ahora es dueño de un bonito chiringuito al lado del mar. Todo porque un día decidió hacer lo que quería hacer. Supo incorporar, de forma natural, los condicionantes de una crisis personal a su toma de decisiones. Supo descomponer los negros nubarrones en piezas más pequeñas y manejables y darles una solución valiente.

Esa será mi enseñanza para estos años tan apasionantes que vamos a vivir. Van a pasar muchas cosas y eso siempre es bueno.